情報企画室のメディアセンター担当では、学生・教職員が快適な教育研究活動を行えるよう、学内システムの安定した運用と同時に、利便性・効率性向上のための改善の検討も行っています。担当業務としては、授業で使用するLMSシステムの運用、ヘルプデスク体制管理、システムを分かりやすく伝えるための各種コンテンツの整備、チャットボットの運用、学内のデータ活用促進等に携わっています。
現在は、授業や勤務でICTツールが欠かせない存在となっているため、全学的なICT基盤を支える責任は重く、緊張感のある業務もあります。ただ、多岐にわたる業務範囲や専門知識等多くの情報に触れることで、日々学ぶことが多く、飽きることがありません。また、多くの利用者が身近にいることで、業務の反応を得やすいところにも面白さを感じています。

業務を通じて、学生・教職員から直接感謝の言葉をいただけた時が一番嬉しかったです。学生向けにメディアセンターのサービス紹介やシステムの使い方を説明した際に、学生や関係する職員の方から「分かりやすかった」「不安が解消された」と言っていただけたことが印象に残っています。初めて使う方でも理解できるにはどうしたらいいか、構成や表現に頭を悩ませた労力が報われた気持ちになりました。大学は利用者がすぐ近くにいるため、自分の業務の成果や反応をダイレクトに実感できることは大きなやりがいの一つです。時には、初めから良い反応が得られない場合もありますが、状況を分析して改善を重ねることが利用環境の改善と自己成長に繋がると感じています。