後藤　克彦 客員教授

本年4月にオープンした11号館は、独立研究科事務室や研究室の他、2階には10～20名の授業に最適な教室がある。この新しい教室で、本年度から後藤教授担当のコーポレート・アイデンティティ（前期Ａ期間）とコーポレート・マーケティング（後期Ａ期間）がスタートした。

　後藤先生は、現在、日本を代表するリサーチ会社の経営トップとして活躍されている。授業スタート時、私たちは、先生のキャリアから“調査をベースとしたクールな厳しい先生？”という先入観をもち、緊張していた（後日、懇親会の談話で、先生もＭＢＡの授業は初めてで、緊張されていたとのこと）。しかしながら、毎回の授業で、実践的な講義とともに先生の情熱と人間味溢れるビジネスの体験談を伺い、さらに先生の人的ネットワークの広さと深さに驚き、次第に魅入られてしまった。取材日のコーポレート・マーケティング授業を通じて、その魅力の一部をお伝えしたい。

ゲストスピーカー：白本貞昭氏（株式会社トーモク 特別顧問）

取材日、6限目の授業は、本日の講師である白本氏から自社の経営革新事例や経営理念の重要性をうかがった。経営トップが何を考え、悩み、どのようなことを重視してマネジメントしているかを直接聞くことが出来るのは“経営理論の実践”という面で貴重なことだと考える。

　7限目は、受講生が前週のアサインメント（家庭・職場・街角の観察を通じて、「満足度過剰の顧客、非顧客」に焦点をあて、製品やサービスに対する顧客ニーズを分析し、ビジネスチャンスを抽出する）を発表した。

　発表者からはサービス過剰な例として、ホテル・理容店・美容サロン・ホテル・料理店・コンビニなどのサービスについての観察報告があり、続いて顧客が求めるサービスに特化したビジネスモデルが提案された。各自の発表は、プレゼンテーション資料1、2枚を使った5分前後の持ち時間だったが、訴求力の高いドキュメントと説得力のあるプレゼンテーションが求められ、密度の濃い発表が続いた。

私たち受講生は、多様な業種・業態で働く社会人が中心であり、年齢層も20代から50代と世代も違う。前にも複数の人が同じ企業をテーマに取り上げたことがあったが、視点や分析などに発想の違いがありとても勉強になった。当日も、受講生同士の質疑応答や先生からのコメントを通じて、顧客ニーズとビジネスモデルの関わりを深掘りすることが出来た。

　コーポレート・マーケティングの授業は、講義とケーススタディ（大手企業のトップや新しいビジネスモデルで急成長している企業トップの講演）とアサインメント（テーマに沿った受講者のレポート）の構成で、各テーマの理解を深めている。さらに、授業前や懇親会で後藤先生から人的ネットワークづくりの重要性と実践方法をご教授いただいたことは、私たち受講生にとって貴重な財産になった。